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    我们可以从日本人对话的用词当中，知道说话的两个人彼此之间的亲疏关系。
因为一样的意思会因为对象不同，而有很多种表现的方式。这是因为日本是一个
非常有礼貌、又很害怕失礼的民族，因此日本人除了非常注重日常生活的礼仪之
外，说话用词也非常地小心。身为外国人的我们要学好日语一定要先了解这些地
方，在学习的时候才能更溶入日语的世界。日语这个语言会对说话的对象做出横
向和纵向的区分。横向是指“内”和“外”，纵向是指“上”和“下”的关系。

    （一）“内”和“外”就是自己人和外面的人。自己人是指家人，或是好朋
友，就是你觉得是和你同一战线的人，和这样的对象说话的时候我们就用最简短
的“普通形”；外面的人就是指不熟悉的人，或是和你不同战线的人，因为不熟
悉所以就要有礼，因此得用“礼貌形”，也就是我们最常听到以「ます」和「で
す」做句尾的句子。

    我们以“去”这个动作来举例，“去”我们之前已经学过了就是「行（い）
きます」，这是“礼貌形”。对家人或好朋友说的“普通形”就要改成「行く」。
一听就可以很清楚地感觉到两种用词有明显的长短差异。

    通常一样的意思用字越长就越客气也表示越有礼貌。因此当我们说“要去日
本”的时候，“普通形”就是「日本（にほん）へ行く」，“礼貌形”就是「日
本へ行きます」。

    所以当你听到我对甲说「日本へ行く」，对乙却说「日本へ行きます」，你
就可以知道我和谁比较熟了。虽然我对乙的用词比较客气，但相对的也表示我和
乙比较不熟，所以要比较客气。

    （二）另外纵向的区别是指“上”和“下”的关系，上就是指长辈或是上司，
身份地位比我们高的人，只要是这样的人所做的动作我们都要改成“尊敬语”来
表示对对方的敬意；而下是指自己，为了表示谦卑，往往会把自己做的动作改为
“谦让语”。

    还是举“去”（「行きます」）来做例子，例如“老板要去”这句话，因为
做“去”的动作的是老板，所以就要把「行きます」改成尊敬语，「いらっしゃ
います」。通常尊敬语都会比普通形或礼貌形来得长。

    对于「いらっしゃいます」大家有没有感觉到很熟悉呢？就是我们到日本料
理店时服务人员都会说的“欢迎光临（「いらっしゃいませ」）的正常版，只是
把「ませ」回复到「ます」而已。

    至于“我要去”，因为做动作的人是自己，所以要把自己的动作降格「行き
ます」要改成「まいります」。

    因此老板要去日本，就要说「日本へいらっしゃいます」，我要去日本就是
「日本へまいります

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