物流师考试复习辅导讲义

 　　物流行业现在正在快速的发展，而物流行业缺少的就是对口的高技能人才，物流师就是一类具体从事供应、采购、运输、储存、产成品加工、包装和回收的安排以及处理物流相关信息等物流行业工作的人员。下面是物流师考试物流员复习辅导讲义。

　　市场营销过程和物流管理效率

　　1.理解组织的真实使命

　　一个市场影响的组织能更加以顾客为核心，更有可能把与顾客有关的问题的重要性

　　2.为物流营销管理制定市场营销导向的目标

　　对于不断变化的内外部需求，围绕顾客制订的目标能够更加感觉灵敏，反应迅速。

　　3.收集和分析用于决策的市场信息

　　对于物流管理者有用的资料类型和资料收集方法包括原始资料和二手资料原始资料是为了选定的目标从特定群体直接收集的信息

　　二手资料是以前为各种不同的目标所收集的资料

　　4.执行市场营销策略

　　①在刚刚进入物流市场，我们可以采用交易营销策略，以抢占市场

　　②在进入物流市场后，我们更应该选用关系营销策略，以建立顾客的忠诚度

　　5.如何识别目标市场

　　一个关键问题是“应该以什么为基础，对需求进行划分，能够使物流部门在提供最大附加值时得到最大的利益。

　　6.物流服务策略

　　物流人员提供的产品可能包括谈判技巧，技术知识，人际交往天分。矛盾解决方法，管理专长，法律才能和许多其他知识和能力

　　7.沟通策略

　　特别重要的是，物流部门必须“以整体的语言来讲话“

　　所有的沟通机制都要互为补充.相互加强.对于特定细分市场的“营销投掷“，应该通过相应的备忘录，新闻报道，形象展示以及意见书等方式加强

　　8.定价策略或价值策略

　　物流部门采用了以价值为基础定价方法，就能够以目标顾客的需求和他们期望价值为核心，物流人员在市场营销中真正以长期为导向，在考察交换时运用生命周期成本方法是有用的