企业内训行业概况： |
企业内训 是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。
教学内容： |
系列 |
课程 |
课程收益 |
| 职业素养基础 | 职业化养成 |
认知职业化，打造职业化的员工和团队；树立职业人士的积极心态，培养有效的沟通职业技能；学会如何保持专业形象及必备的商务礼仪；培养职业化工作道德，珍惜现在，学会感恩。 |
赢在执行 |
了解执行力的基本概念，理解执行力的意义，掌握打造高效执行力团队的关键技能，提升管理者的执行力素养，运用并强化执行力的互动训练，有效地提升团队执行力。 | |
| 职场心态 | 自动自发 |
从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起自动自发文化氛围，以塑造成功的职业人士，实现员工与企业的双赢。 |
责任是金 |
工作是人生的重要部分，工作即意味着责任。谁对自己的工作玩忽职守，谁对自己就是不负责任。每个工作者都生活在团队中，团队的责任需要每一个人去承担。作为团队的一员，应该主动挑起属于自己的团队责任。 | |
结果导向 |
破解企业执行难、员工找理由与找借口的习惯，打造为结果而战、没有结果要创造结果的执行环境！并系统讲述如何打造以结果为导向的狼性团队。 | |
| 职场技能 | 职场礼仪 |
提升个人的素养，教养体现细节，细节展示素质；有助于维护企业形象。 |
有效沟通 |
本通过对沟通要素、技巧、协作方法等的讲解，使学员充分认识到沟通在团队中的重要性，掌握简单有效的沟通技巧，增强人际关系相处的能力、团队协作的能力，从而提升工作的效率和组织的效率。 | |
服务技巧 |
了解客户服务理念与技巧如何在工作中应用；提升客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧；全面的学习客户服务的系统知识，提高客户服务水平和能力；学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力；解决目前工作中出现的具体问题。 | |
| 游戏体验 | 团队协作拓展（室内/室外版） | 以构建优秀团队，“激情，沟通，团结，熔炼”为核心，采用模拟不同的项目场景（不同的任务，不同的协作对象，不同的角色定位），借助于参与性、互助性极强的团队活动，营造积极向上的团队氛围，让员工在活动中感怀团队，在协作时团聚精神，增强相互之间的协作与信任，增进团队默契程度，提高团队凝聚力与归属感，铸就职业化的团队。 |
师资介绍： |
姓名 |
介 绍 |
服务客户 |
| 曹老师 | 曾任西南科技大学高级讲师；祖传玉店、成都商报的职业化与形象顾问，曹老师一直致力于职业化方面的研究与培训，大学老师的经历和培训大师余世维博士的精心指导使曹老师逐渐成长为管理培训界的一位新锐，既有课堂讲台上的学术风格又有培训讲坛上的管理风范；授课时用激情感染学员，善于运用大量实际案例进行解析，把抽象的知识移植其中，留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成：“知识介绍 + 典型案例分析 + 游戏 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点。 | 海尔集团，中国银行，农业银行，成都商报，山东润华集团，申通快递，中国康大地产，青岛伟胜电子，四科电子，置信精典汽车，万和公司，平安保险等 |
| 张老师 | CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员；山东济宁医学院管理学院人力资源专业特聘教授；中华讲师网特聘讲师；高级人力资源管理师。 | 山东科瑞石油装备、山东隆源集团、山东迅力集团、新泰青云购物、山东庆金车行、山东博元家具、浙江佳合服饰、山东东极电源、德州联合石油机械、泰安威思特生物、泰安信德建筑、新泰泰信电器、青岛芭东小镇等多家企业，受到了客户的广泛好评。 擅长课程:《有效沟通技巧》、《员工心态塑造》、《自动自发工作》、《管理者角色认知》、《赢在管理层》、《职业生涯规划》、《高效团队管理》、《打造企业执行力》、《绩效管理》、《医药代表营销技巧》、《区域经理的区域管理》、《应收账款管理》、《现场管理》等 |
| 胡老师 | 北京大学领导力中心研究员,泰山管理学院特聘教授 ,曾担任多家机构的董事长、总经理.主讲课程：《战略管理》《总经理职业化》《总经理财务管理》《执行力》 | 里昂证券、人大MBA、北京电视台财富论坛、力诺集团、荣宏投资集团、天玻集团、汇丰投资、神木煤炭集团、北方物业、山大华特、达因药业、康诺制药…… |
| 冯老师 | 实战专家郭老师，北京大学现代职业经理人国际培训中心特聘教授，中国发展战略研究会会员。曾就读于山东大学经济学院、北京大学日本经济研究中心，从师于著名经济家厉以宁、刘伟。经济学管理学双硕士，日本琦玉大学访问学者、资深企业管理咨询师，实力派、演说派国际职业认证培训师 |
报考条件： |
助理企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：（国家职业资格三级）
本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。
助理企业培训师（具备以下条件之一者）
1、具有大学本科学历（或同等学力），一年实习期满，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证
2、具有大专学历（或同等学力），从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
企业培训师（具备以下条件之一者）
1、具有硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、具有大学本科学历（或同等学力），从事职业培训工作满5年。
3、取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书 高级企业培训师（具备以下条件之一者）
1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。
3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
4、具有大学本科学历（或同等学力），并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年，经正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
上课时间与地点 |
| 区域 | 上课地点 | 上课时间 |
| 市南区 | 佳世客 青岛大学 | 周末班 晚班 |
| 市北区 | 台东威海路 中鲁工商学院 | 周末班 晚班 |
| 四方区 | 青岛理工大学 | 周末班 晚班 |
| 李沧区 | 沧口维客校 崂山百货校 | 周末班 晚班 |
| 黄岛校区 | 千智广场 | 周末班 晚班 |
| 城阳校区 | 正阳路 | 周末班 晚班 |
企业内训证书样本 |
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