济南人力资源代报名：助理人力资源管理师课程内容4

作者：　发布时间：2013-06-07 09:13:44 　来源：山东育路网

工作任务分析法

1.概念：

工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表（2007年5月考试单选题）作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

2.优点：

① 工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法。

② 它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工素质差距，结论可信度高。

3.缺点：

这种培训需求调查方法需要花费的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。

观察法

（四）观察法（2007年5月考试多选题）

1.概念：

观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

2.适用：

观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员不太适用。

3.优点：

培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接了解。

4.缺点：

① 观察员工需要很长的时间。

② 观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响。

③ 观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。

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