重庆大学现代网络远程教育工程造价专业在线作业2

作者：　发布时间：2013-06-29 　来源：山东育路网

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管理沟通

第6题

题目：危机初至危机中的沟通步骤包括（12345 ）。

1.控制局势2.界定问题3.收集信息4.设立应急中心5.及时沟通

第7题

题目：导致危机沟通失败的障碍包括（ 12345）。

1.缺乏危机沟通意识2.封闭式组织文化3.缺乏预警系统4.不善倾听及提供虚假信息5.缺乏应变能力

第8题

题目：音质暗示的策略包括（2345 ）。

1.重音的使用2.声调的变化3.语速的选择4.声音的印象5.音量需适中

第9题

题目：倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。

正确错误

第10题

题目：讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。

正确错误

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