东北财经网络远程教育公共关系学考试作业及答案3

作者：　发布时间：2012-03-01 　来源：山东育路网

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东北财经大学网络远程教育专升本公共关系学：简答题

1、简述公共关系的含义以及基本特征。

公共关系的特征是由其自身性质主题目标和客体特征以及工作方式决定的，包括以下几个方面：

（1）以公众为对象；（2）以美誉为目标；（3）以互惠为原则；（4）以长远为方针；（5）以真诚为信条；（6）以沟通为手段。

以上六个方面综合、系统、多角度的构成了公共关系的基本特征。

2、简述公共关系策划的原则。

一般公共关系策划应遵循以下原则：

（1）公众利益与组织利益相统一的原则；

（2）总体形象与特殊形象相统一的原则；

（3）知晓度与美誉度相统一的原则；

（4）社会效益与经济效益相统一的原则；

（5）创新性与持续性相统一的原则；

（6）既定性与变通性相统一的原则。

3、简述创造性思维的方法。

创造性思维方法可分为：

（1）集思广益法，包括自由讨论法、发展型自由讨论法和对演法；

（2）默写法，由6个人参加，在5分钟内每个人提出3个设想，充分发挥每个人的独立思考能力；

（3）匿名咨询法，又称"德尔菲法"；

（4）排列法，对创造过程对事物的特性一一列举，然后进行排序，分清主次，引起联想设计，使企业诊断、理清思路的方法；

（5）信息交合法，是不同性质的信息交合产生新的信息；

（6）核检表法，根据策划列出有关问题，然后一个个核对，展开思路。

4、设计调查问卷时要注意哪些问题？

答：（1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

（2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑，每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。

（3）文字简洁，明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加入太多的形容词。

（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。

（5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可，这里包括时间，数字，单位的准确。

（6）避免使用带倾向性的措辞。（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。

（8）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。

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