北京理工大学远程教育客户关系管理在线作业答案

作者：　发布时间：2015-10-27 　来源：山东育路网

全国优秀高校推荐

题目：客户关系管理的微观层面是指（）

1.管理理念2.商业模式3.企业文化4.应用系统

第2题

题目：在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（）

1.以人为本2.目标、技术和人的动态平衡3.以流程为中心4.持续改进

第3题

题目：客户感知价值理论的代表人物是（）

1.载瑟摩尔2.劳特朋（Lauteborn）

3.科特勒4.迈克尔？波特

第4题

题目：在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）

1.客户财务贡献类指标2.客户特征类指标3.客户交易类指标4.客户忠诚类指标

第5题

题目：企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）

1.职能化2.扁平化3.信息化4.网络化

第6题

题目：企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）

1.产品研发2.销售3.营销4.客户服务

第7题

题目：客户商业价值主要包括（）

1.客户的学习价值2.客户的潜在价值3.客户的即有价值4.客户的影响价值

第8题

题目：客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

1.客户维持时间维度2.客户利益维度3.客户份额维度4.客户范围维度

第9题

题目：流程就是为特定的客户或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动，是可以靠一个岗位、一个人的技能和能力完成的工作和活动的集合。（）

第10题

题目：客户终生价值也称为客户寿命期价值，是指某特定客户或客户群在与企业保持交易关系的整个存续期间可能创造的总利润的净现值。（）

以上为山东远程教育网为您提供北京理工大学客户关系管理在线作业练习题答案,其他专业及科目联系QQ:3285244682

分享到： QQ空间新浪微博人人网开心网更多

更多信息请访问：山东网络学院山东成人高考山东自考招生网山东在职研究生网

山东网络（远程）学历教育招生咨询电话：400-879-2720

上一篇文章：中国地质大学现代网络远程教育9月课程答疑内容
下一篇文章：北京理工大学网络教育客户关系管理在线作业答案

相关资讯

免责声明
① 由于各方面情况不断调整与变化，育路网所提供的所有考试信息仅供参考，请考生以权威部门公布的正式信息为准。
② 本站注明稿件来源为其他媒体的文/图等稿件均为转载稿，本站转载出于非商业性的教育和科研之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函联系。
③ 凡本站注明“稿件来源：山东育路网”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属本网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本站协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：山东育路网”，违者本站将依法追究责任。

·成人高考网上辅导招生
·自考365课程免费试听
·山东大学自考招生

·北京理工大学网络学院
·西安交通大学网络学院
·山东在职研究生招生网

高校推荐

著名中外合作办学预占名额
专业：3+0 3+1 2+2 3+2

查看学校详情 >>

·山东大学网络教育学院2013年热招中

·山东大学首批全日制自考本科招生院校

·蓝山酒店管理学院今日的学生，未来的国际经理人

·上海应用技术学院国际空乘专业圆你空姐梦

·中法埃菲时装设计师学院时装设计类院校的佼佼者

热门资讯

热门专题


2013年求学山东	中外合作办学