人力资源实战案例:如何实施结构化面试?

作者：　发布时间：2014-03-11 11:23:19 　来源：山东育路网

1、面试前准备工作。如应聘者的个人简历、结构化问题表格、面试评估表等。

2、自我介绍、欢迎辞、暖场辞。负责面试人员先做自我介绍，欢迎应聘者前来面试。要表现得友善、热情，接下来和应聘者寒暄，如路途远近、路况，由寒暄逐步转入正题。

3、应聘者基本情况沟通。就应聘者的基本情况、工作经历、曾任职公司规模、任职部门的大概情况、应聘者的技能水平进行了解和沟通。提问问题如“请您讲述一下毕业后的工作经历”、“请您简述您在学校及毕业后的主要业绩”“请您介绍一下你在×××家公司的工作情况”“从×××公司辞职的原因是什么”等，以此考察应聘者的语言沟通能力、价值观和应聘动机。在此阶段就应聘者的回答要有追问，例如关于职业转换应聘者回答“我换工作主要是想有一个更好的平台，想学到更多的东西”，我会追问“您说的更好的平台是怎样的，可以具体描述一下吗”，“具体想学哪些东西”，“这些东西在您原来的位置上真的学不到吗？”。

4、行为事件描述。就过往项目经验、担任角色、项目结果、组织协调能力、个人专业知识和技能水平进行了解和沟通。提问问题如“您对哪个项目最为满意”“哪个项目最能体现您个人的技能水平”“您印象最为深刻的是哪个项目”“为什么最这个项目最为满意、印象最为深刻、最能体现个人技能水平”，以此进一步考察应聘者的实际工作经验和技能水平、处理工作关系的方法和技巧等。其中个人专业知识和技能由部门用人主管和同岗位资深人员提问。在此阶段要有多次、详细的追问。

5、其他信息沟通。就任职者原薪酬待遇、期望薪酬、职业目标进行了解，提问问题如“您之前的待遇状况方便透露吗”“找新工作比较看重哪个方面”“您个人有什么样职业规划”“您个人的职业目标是什么，打算如何实现”。然后向应聘者介绍公司情况、所在部门及应聘岗位情况。

6、结束面试。在面试即将结束时，问应聘者是否还有别的问题并予以回答，告知在什么时间可以得到面试结果，最后对应聘者表示再次感谢。

7、面试评估。应聘者基本情况、专业技能水平、过往项目经验和个人期望薪资待遇等是主要参考因素。

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