网友求助：
我们是一家私营企业，本人新入职HR岗位，主要负责社保这一块。
单位实行按级别确定基本工资和社保缴纳基数，但有一位员工，因其是领导亲信，私下对我说要按更高的级别实行，且说这得到了大BOSS的同意，不用声张。我无法核实情况的真实性，就向直接上级反映，得到的答复是按制度办事，这位亲信员工因此怒斥我，要求我就按照他的要求给他输，并说责任由其承担。
我到底该怎么做？今后遇到此类事情，怎么处理呢？
案例分析：
及时向上汇报：工作中遇到问题时，要及时向上级汇报，必要时可同时向老板报告，以听取他们的指示和安排，并按照上级的要求和指示认真执行，不要随意改变上级的指示精神，否则不但会受到批评，出了问题，自己还要担责任。案例中主人公遇到不合理的缴费要求时及时向上级汇报，做的就非常好，非常对。
办事要有程序：在公司内部，办理相关的事情或者业务，必须要有相应的办事程序，不能谁想办什么就可以办什么，随心所欲。所以制定相应的办事审批流程和办事程序是非常重要的，以此可防止办事无程序无章法。
坚持办事原则：作为人力资源管理人员，在日常工作中，处理事情或者办理业务，必须坚持原则，保证公平，不徇私情，敢于负责，不藏私心，一心为公司发展着想，这样就会取得上级的支持，赢得老板的信赖。毕竟谁都喜欢一身正气坚持原则的正义之人，而讨厌无原则见风使舵的势利之人。
敢于自我担当：工作中，你要敢于担当，不怕威胁，不怕阻力，坚持原则，按制度按流程办事，为公司着想，维护公司权益，不损公肥私，不违纪，不违章，就能得到上级和老板的认可和支持，使自己的职业生涯道路发展的更好、更辉煌。
保留相关材料：保留好相关的材料，既为存档材料，也防止当出了问题时，做证据使用，用以自我保护，因此在平常的工作中，要整理归档好所有的资料和材料，尤其是办理重要事情的材料更应整理保存好。就案例中的事情，该员工让你为其办理更高的社保缴费基数的事情时，就必须要有老板批示同意的书面材料或者老板亲口同意，方可予以办理。
规范管理流程：对于公司内部的管理，办事要有流程，如果没有流程，或不按流程办事，就会出现混乱局面，出了事情，责任难以明确，出现推诿扯皮的现象。所以公司内部管理必须规范管理流程，减少随意不按章办事的现象。
健全管理制度：健全公司的相关管理制度，规范人员的工作行为，做到公司内部制度健全完善，做事办业务有依据，有流程，有程序，杜绝随意性，使公司管理正规化规范化。
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