济南网络教育：北理工管理沟通在线作业答案19

作者：　发布时间：2014-11-26 　来源：山东育路网

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第1题

题目：商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（）的表现。

1.经济方面2.信息方面3.物质因素方面4.人力因素方面

第2题

题目：对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。

1.危机爆发前2.危机爆发初3.危机爆发中4.危机爆发后

第3题

题目：围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。

1.非结构化面谈2.一般结构化面谈3.高度结构化4.高度结构化-标准化面谈

第4题

题目：面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于（）。

1.了解听众2.阐明目的3.营造氛围4.恰当提问

第5题

题目：冲突结果的积极作用表现在（）。

1.促进问题的公开讨论2.促进问题的尽快解决3.提高员工在组织事务处理中的参与程度4.增进员工间的沟通与了解5.化解积怨

第6题

题目：自我沟通过程中，通过（）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。

1.独立思考2.自我反省3.自我知觉4.自我激励5.自我冲突及自我批评

第7题

题目：面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。

正确错误

第8题

题目：以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。

正确错误

第9题

题目：自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和__________的过程。

第10题

题目：倾听是对信息进行积极主动的__________行为。

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