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11. 以下几类,( )不包括在影响组织设计决策的部门化之中:
A. 决策性部门化B. 区域性部门化C. 产品性部门化D. 顾客性部门化
12. 将“解冻-变革-再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式:
A. 卡斯特模式B. 勒温模式C. 坦尔模式D. 唐纳利模式
13. 当组织变革阻力的产生是由于信息误导或缺乏沟通时,较为有效地是采取哪种策略加以克服:
A. 教育和沟通B. 参与、促进和支持C. 协商、操纵、收买D. 强制
14. 从决策的主体看,可将决策分为:
A. 集体决策和个体决策B. 初始决策和追踪决策C. 战略决策和战术决策D. 程序化决策和非程序化决策
15. 当员工感到十分担心和焦虑时,给员工提供心理咨询和治疗、新的技能培训或短期带薪假期,这属于克服变革阻力的哪种策略:
教育和沟通B. 参与C. 促进和支持D. 强制
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