2013年济南人力资源管理师三级考点：制度规划2

作者：　发布时间：2013-01-21 15:14:59 　来源：山东育路网

制度规范的类型

制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为下述五大类：

（一）企业基本制度

1.地位：企业基本制度是企业的“宪法”（2007年5月考试单选题）。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度

2.主要内容：包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。

（二）管理制度

1.性质：管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架（2007年11月考试单选题），调节集体协作行为的制度。

2.地位：管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。

3.适用：用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。

（三）技术规范。主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。

（四）业务规范

1.定义：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定。

2.特点：

（1）对象均具有可重复性特点

（2）程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

（3）大都有技术背景，它以经验为基础，是升华了的工作程序和处理办法

3.内容：如安全规范、服务规范、业务规程、操作规程等。

（五）行为规范

1.定义：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称

2.地位：它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也最具基础性的制度规范。制度规范涉及从个人行为到企业组织的所有层次和所有方面。

3.内容：如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表现规范（2007年5月考试单选题）等。

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