济南2014.5月助理人力资源管理师真题答案:简答题

作者：　发布时间：2014-09-09 16:19:24 　来源：山东育路网

简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？（12分）

答：（I）绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。（2分）②主管自我矛盾（2分）③组织目标矛盾。（2分）

（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中，做到以行为为导向。以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。（2分）②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。（2分）③简化科序。适当下放权限，鼓励下属参与。（2分）

2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。（13分）

答：（1）影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。（1分）②工作条件。（1分）③年龄与工龄。（1分）④职务或岗位。（1分）⑤综合素质与技能。（1分）

（2）影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量（1分）②行业工资水平。（1分）③地区工资水平。（1分）④产品的需求弹性。（1分）⑤企业的薪酬策略。（1分）⑥企业工资支付能力。（1分）⑦生活费用与物价水平。（1分）⑧劳动力市场供求状况。（1分）

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