1.职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与,这属于( )。
A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议
2.( )是以实现劳动关系双方的沟通,但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。
A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会
3.( )是企业组织内部依据具体分工,在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通
4.汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体,包括工作进行状况汇总报表与( )两类。
A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表
5.用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( )。
A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单
6.以下关于标准信息载体的说法,错误的是( )。
A.例会制度以书面形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
7.( )是先提出问题并设定问题的若干个答案,由被调查者对设定的答案进行选择。
A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法8.在设计调查问卷时,调查者设定问题,由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法,准确地表明自己的感觉的调查方法称为( )。
A.目标型B.描述型C.提问型D.正误型
9.员工沟通的第一步是( )。
A.信息传输B.形成概念C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机D.信息利用
10.( )是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。
A.标准工作时间B.不定时工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间